หลายองค์กรเริ่มใช้ AI เพราะกลัวตกเทรนด์ แต่ยังไม่ได้ผลจริง เพราะเริ่มจากเครื่องมือก่อนเริ่มจากปัญหา เริ่มจากความตื่นเต้นก่อนเริ่มจาก workflow และเริ่มจาก feature ก่อนเริ่มจาก business objective

สาเหตุที่พบบ่อย

• ยังไม่รู้ bottleneck ที่แท้จริง
• ไม่มี workflow รองรับ
• ข้อมูลยังไม่พร้อม
• ไม่มี owner ของระบบ
• ไม่มี visibility ว่าผลลัพธ์คืออะไร

แนวทางที่ถูกกว่าคือเริ่มจาก pain point และออกแบบเป็นระบบ ซึ่งอาจต่อยอดจาก AI Automation, Workflow Automation และ ระบบ AI สำหรับ SME ควรเริ่มจากจุดไหนก่อน